O crescimento do e-commerce na pandemia fez com que as compras online com cartão de crédito ultrapassem os pagamentos físicos. Desde então, o volume das transações ainda não voltou a baixar aos níveis pré-pandemia, e a tendência é que o e-commerce tenha chegado pra ficar. Combinado ao boom de smartphones, ele impulsiona também o crescimento do mobile commerce.
Com mais de 242 milhões de linhas de celulares em operação no Brasil não é surpresa o mobile commerce tenha se tornado um dos canais de vendas mais interessantes para os varejistas. Além disso, com novas possibilidades de pagamento, como o Pix – que já ultrapassou o boleto bancário na preferência do brasileiro entre os meios de pagamento dentro de apps – também vemos que o canal cresce devido a oportunidade de acesso que dá a pessoas de baixo poder aquisitivo. E como temos 1 em cada 5 domicílios no país onde o acesso à internet é feito sem ter um computador, este é um canal que como marca, não se deve ignorar.
E começar no universo do mobile commerce não requer um grande investimento. Não é necessário criar um aplicativo por exemplo, podendo começar com um usamos todo dia, como o WhatsApp, no que chamamos de comércio conversacional. Ele oferece números encorajadores uma vez que 64% dos brasileiros já o utilizaram para fazer compras. Também já vemos marcas nacionais onde 50% da receita das vendas online já vem do aplicativo.
Utilize ferramentas como WhatsApp e até vídeos para consolidar relacionamentos e aumentar as vendas. Além disso, aborde os programas de fidelidade, cashback e recompensas.
Por Mirela Dufrayer @ WGSN
Meu talento é auxiliar empreendedores a construírem suas marcas profissionais, para que elas tenham vida própria e sejam cada vez mais fortes no mercado. Conceituando criativamente de forma autêntica, construindo novos espaços através dos canais digitais e físicos; e executando ações estratégicas de marketing para alcançar resultados. 👨🚀
