Atualmente, como construir marca relevante no Brasil? Escolha sua verdade em meio aos contrastes, modinhas digitais e tendências momentâneas. Há duas décadas, o mundo do branding e do marketing estava envolto em uma busca frenética por consistência e regras rígidas. Portanto, como profissional apaixonado por marcas, via nos brandbooks e nas diretrizes uma bússola infalível para o sucesso. No entanto, a evolução do mercado e as mudanças constantes na sociedade fizeram-me questionar esses dogmas.

Da Consistência à Coerência: Uma Revolução no Branding

No cenário atual, a consistência tradicional deu lugar à coerência. Não se trata mais de seguir regras preestabelecidas, mas sim de viver os princípios e crenças do negócio. Ou seja, a gestão de marcas agora envolve compreender os porquês, envolver as pessoas e engajá-las como verdadeiras embaixadoras.

Essa transformação não é apenas uma mudança superficial, mas uma revolução na forma como as marcas interagem com seu público. Dessa forma, líderanças inspiradores substituíram os antigos fiscais da marca, e a busca por relevância transcende as fronteiras do controle sobre a comunicação.

Personalização e Influência: O Novo Paradigma das Marcas

Uma tendência inegável é a personificação dos negócios e marcas. Ou seja, empresas buscam influenciadores, e até CEOs assumem papéis de destaque. No Brasil, o número de influenciadores ultrapassa até mesmo o de médicos e advogados. Este fenômeno revela um novo desafio: as grandes personalidades online buscam não apenas visibilidade, mas uma conexão significativa com seu público.

Inclusive, fomos procurados por um mega creator brasileiro, que não buscava apenas likes e comentários, mas desejava deixar um legado duradouro. Este é um sinal claro de que as marcas, ou seja, independentemente do tamanho, estão em constante busca por relevância genuína.

O Desafio de Conectar com o Brasil Real e Criar uma Marca

Tomar decisões estratégicas no Brasil, um país diverso e de contrastes profundos, é um desafio único. Dessa forma, a estratégia de branding deve ir além do Brasil do Instagram e se conectar com a realidade, do Oiapoque ao Chuí. Entender o território e construir valor ao lado dos consumidores é vital.

O estudo “Tá Quente, Brasil!” da Timelens analisou o que realmente impacta os brasileiros. Contrariando a fama de povo feliz, a pesquisa revelou um aumento significativo nas buscas por termos como “ansiedade”, “estresse” e “depressão”. Portanto, o contexto é repleto de contradições, e as marcas precisam ser sensíveis a essas nuances para permanecerem relevantes.

ROX é o Novo ROI: Retorno sobre a Experiência

Em um cenário onde o consumidor valoriza a experiência, o Retorno sobre a Experiência (ROX) torna-se mais relevante do que o Retorno sobre o Investimento (ROI). Dessa forma, a Gartner destaca que a experiência do cliente (CX) é uma das principais áreas de investimento em marketing.

Como especialistas em branding, acreditamos que o CX deve ser o meio de conexão entre marcas e pessoas. Bem como, expandir a definição de “retorno” para além do financeiro é crucial. O engajamento autêntico cria uma comunidade de embaixadores dispostos a cocriar, trocar e defender a marca.

Marca Relevante: A Jornada para Deixar um Legado

Fazer a diferença na vida das pessoas é a essência das marcas relevantes. Esta jornada começa por resolver os problemas encontrados ao longo de todo o relacionamento com os consumidores. Conteúdo genuíno torna-se a base para construir uma comunidade de influenciadores reais, prontos para compartilhar e defender a marca.

Convido você a escolher sua verdade em meio aos contrastes, modinhas digitais e tendências momentâneas. Em um país cheio de diversidade, entender suas limitações e conectar-se genuinamente com o público é a chave para evitar que uma marca se torne apenas um cemitério de memes.

Com informações @ Ewerton Mokarzel